Tilaus- ja toimitusehdot FREYAn verkkokaupan tuotteille.


Tilauksen yhteydessä ilmoitettavaa sähköpostiosoitetta tarvitaan tilaustapahtuman käsittelemistä varten. Henkilötietoja käisttelemme tietosuojaselosteemme mukaisesti.

Tilauksen hintaan lisätään toimituskulut tilaajan valitseman toimitustavan mukaisesti. Mikäli tuotteen toimitustapana on nouto, ei toimituskuluja veloiteta.

Toimitusaika:

Toimitusaika verkkokaupan kautta tulleille tilauksille on n. 2-5 arkipäivää. Tilaukset pyritään toimittamaan aina mahdollisimman nopeasti. Osa tuotteista toimitetaan. maahantuojan kuluttajatoimituksena, eli tuotteet tilataan maahantuojalta loppuasaikkaan tilauksen perusteella ja toimitetaan suoraan loppuasiakkaalle. Mikäli jokin tuote on loppu tai sen saatavuudessa on ongelmia, ilmoitamme siitä välittömästi sähköpostitse tilaajalle.

Maksaminen:

Verkkokauppatilaus maksetaan tilauksen yhteydessä valittavissa olevilla maksutavoilla. Tuotteita voi myös ostaa yrityksen lahjakortilla, ota tällöin yhteyttä meihin saadaksesi lahjakorttia vastaavan alennuskoodin!

Paketointimateriaali

Käytämme tuotteiden paketoinnissa mahdollisimman paljon joko uusiokäytettyä ja kierrätettävää materiaalia. Uudelleenkäytämme pahvipakkauksia ja käytämme pehmusteina myös sanomalehtiä.

Tuotenäytteet

Saatat saada tilauksesi yhteydessä tuotenäytteitä. Näytteet on pakattu yleensä valmistajan näytepusseihin tai suljettavaan muovipurkkiin. Näytepussit kuuluvat sekajätteisiin käytön jälkeen. Tyhjentynyttä muovipurkkia voit iuudelleenkäyttää. Pese tyhjä purkki tiskiaineella ja kuivaa hyvin. Purkin tulee olla täysin kuiva ennen uuden tuotteen lisäämistä.

Virhe tuotteessa:

Tuotteen saavuttua tulee tilaajan välittömästi tarkistaa, että kyseessä on tilausta vastaava tuote, ja että tuote on virheettömässä kunnossa. Mikäli tuotteessa on virhe, tulee välittömästi ottaa yhteyttä FREYAan joko sähköpostilla in[email protected] tai puhelimitse arkisin klo 9-18:00 välillä puh: 045 - 355 8399. Tuote korvataan normaalin kuluttajansuojalain mukaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Kaupan purku on myös mahdollinen, mikäli tuote on virheellinen. Jokainen tapaus käsitellään erikseen.

Palautus:

Etämyynnissä kuluttajalla on oikeus peruuttaa tekemänsä tilaus ja palauttaa tuote/tuotteet ilmoittamalla siitä elinkeinoharjoittajalle. Peruutuksesta on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja käyttämätön. FREYA korvaa palautettavan tuotteen postikulut halvimman postitustavan mukaan.

Otathan aina ensin yhteyttä FREYAan kaikissa mahdollisissa palautus- ja tuotevaihtoasioissa!

Riidanratkaisuelin:

Ensisijainen kuluttajan riidanratkaisuelin on www.kuluttajariita.fi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan www.kuluttajaneuvonta.fi. Lisäksi verkkokauppaa koskevia kuluttajariitoja voidaan ratkoa verkossa Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ns. ODR-foorumi) välityksellä: http://ec.europa.eu/odr